一确认退款条件 1 确认你的消费行为是在苹果平台上进行的，即使用iPhone或iPad等苹果设备进行的充值购买2 确认你的消费行为存在异常，比如误操作或未经授权的消费二发起退款申请 1 打开苹果官方网站的“支持与Apple ID相关的服务”页面2 登录你的Apple ID账户，进入“购买账单与兑换”。